关于价值精确定义

今天我们进行了一个精益的培训, 有相关的同事提出了一个话题,后来大家进行了激烈的讨论. 我们还是没有达成什么最终的答案, 我来这里请教大家一下.
问题1: 什么是价值(纯价值定义)? 什么是客户的价值? 什么是以客户角度的价值?
问题2: 什么是创造价值? (在美国精益航空项目里面, 他们对精益做了拓展,提出了"创造价值, 消除浪费"
问题3: 创造价值与消除浪费是一回事情么
问题4: 如果不是的话, 他们是什么关系: 是一个事物的两面， 还是有相互关联的两件事情
问题5: 对于设计,研法,市场,人事等非直接的工作, 他们有价值么? 还是浪费?
问题6: 对于售后服务,是浪费么?
问题7: 有些客户在购买产品的时间,同时也会需要一些资质证书(需要检验与测试), 他们也为此付钱了，那么这个检验与测试是浪费么?

谢谢了, 欢迎大家来讨论