客户收货后在使用过程中发现的少量次品如何处理？

客户在验货时一般是按GB2828抽检后收货，但在使用过程中会发现少量的不良品。每过一段时间或年终的时候，就把发现的不良品及他自己在生产时操作不当导致损坏的产品一起退回我司。虽说是累积次品，但数量也很可观。而且客户对不良品的保护也很差，退回来时很脏很花，而表面擦花是我司产品的一个常见不良项目，所以无法判断客户退回的累积次品到底是在我司还是在客户处擦花的。
问题，客户抽检OK而收货后，使用过程（相当于再来一次全检）发现的不良品我司是否可以拒绝退货？
如在客户对不良品保护不当而导致无法分清不良问题产生的原因时，我司能否拒绝退货？
补充：产品单价一般在一元左右，批量一般在一万到十万之间。对累积次品的处理方式双方未在合同中明确。