顾客退货小于50PPM
最近一直在催着提交08的质量目标统计表，我就是没有把顾客退货统计好，因为我们实际没有的顾客退货，以前我都是计为0，但是总经理不同意这样的看法。因为是日本人，所以，老沟通不好。以前是顾客退货小于200PPM，去年改为是50PPM，要求我们和营业的数据是一致的。
我个人认为是没有退货的，确实是没有的。投诉时分开统计的，不知道该如何来定义客户退货的问题了。营业也说不知道，按照公式，理论上我是知道的，分母是0，该如何统计阿。郁闷，XDJM help me.
我个人认为是没有退货的，确实是没有的。投诉时分开统计的，不知道该如何来定义客户退货的问题了。营业也说不知道，按照公式，理论上我是知道的，分母是0，该如何统计阿。郁闷，XDJM help me.
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Azalea2008 (威望:1) (陕西 西安) 电子制造 经理 - 享受爱情、享受生活、享受工作
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