日本客户这样合理吗？

本帖最后由 huangpeipei 于 2009-2-16 22:10 编辑

我们公司的客户是日本客户，他们的受入检查没有对我们的产品进行过外观方面的检验；但是，最近，他们产线有发现我们的产品外观上的“不良”，然后就叫我们把余下产品退回我司全数反检，并要写改善报告。这种“不良”我们公司在IQC检验时是合格的。
这个日本客户的要求合理吗？我该咋办哩？！
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其实，我们是夹在中间的，我们的供应商出货和我们进料时，都是采用AQL抽样标准的，可是，我们的这个日本客户确实施行0收1退（对所有检验项目），见到不良，就全数给我们返工，还要改善报告；哎，我们也只能把日本客户对我们的要求“强加”给我们的供应商，叫供应商去给日本客户解释吧！