7.5.2生产和服务提供过程确认中如何理解服务过程确认?
在ISO9000:2000中7.5.2生产和服务提供过程的确认条款中提到,"当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时,组织应对任何这样的过程实施确认",本人不了解哪些过程属于服务过程?以及服务过程如何确认?期待指点.
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6 个回复
gen3055 (威望:5)
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2、例如:焊接、消毒、培训、热处理、呼叫中心或者紧急响应过程，都可能需要确认。
简单的说，消防演练这样一种活动，就是对《应急响应管理程序》的一种确认；员工培训效果要确认，于是考试，就有考卷这样的记录可以看。等等等等....