ISO9000 几个主要的特性

高度概括性文章，方便入门人士作为学习纲领。希望能为对9000有疑惑的朋友带来些帮助。

ISO9000 有几个主要的特性，概括起来就是“1 个精髓和1 个中心、2 个基本点；3 种特性、4 个凡事和4 大产品、5 大模块、6 个文件、8 项原则”，把它再简化为“112 344 568”
　　①、一个精髓：说、写、做一致；
　　②、一个中心： 以顾客为中心
　　③、两个基本点：顾客满意和持续改进；
　　④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
　　⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
　　⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
　　⑦、五大模块：（1 个总过程，4 个大过程）质量管理体系； 管理职责；资源管理；产品实现； 测量、分析和改进
　　⑧、六个文件：ISO9000：2000 版标准明确提出的6 个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
　　⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。