和供应商的QC主管闹矛盾了，怎么办？

就在昨天，和我公司一个供应商QC主管闹矛盾了，原因是：我公司的一个产品要求更改图纸，我按老板的要求把要求更改的技术要求给他们发过去了，他们从新做了图纸发到我们公司，我在审核时发现刻字不符合我们公司要求，我公司要求为2号字，他做的是5号了，我就打电话跟他沟通，说贵公司的图纸刻字要改一下，改成我们要求的2号字，谁知道他说我们公司只能刻5号字，2号字会不清楚的，并想说服我还是用5号字，我就说这个是终端客户要求的，也没办法。但他还是不肯改，我就说那如果你们公司没有能力按这个技术要求生产的话，这个订单你们就做不了啊。没想到他说：“做不了就做不了啊，你如果一定要按你们的要求生产，你也没必要打电话跟给我啊？”我一听心里的火气就来啦，好吧，算了跟你白沟通了，我一气之下电话就挂了。我在想你一个QC主管有什么资格说不做就不做啊，他们老板很在乎我们的订单的！这是我第一次与供应商这么发脾气，所以我心里特不舒服，应该说在我心里烙了个印。但我又想，这也我职业生涯一个小插曲，很值得总结，所以现在想请教各位大师：

1 你们有这样的类似情况吗？你们一般怎么处理？
2 这次沟通算是我的一个失败，因为做质量的沟通技巧时很重要的，以后我该如何避免这种情况再发 生？
3 是不是我太冲动了，还是供应商的QC主管不会沟通？因为我以前也特烦他，说话啰嗦，听的似懂非懂的。
4 我打算以前有他们公司的事情，再也不会跟他沟通，我直接找他领导，他领导说话很客气的。我这样对吗？还是为了锻炼自己，继续跟他沟通。
此外，这个QC主管经验应该很丰富，有十几年的工作经验了吧！

希望大家能提点意见，小弟先谢谢了！我是新人，也不能给你们加分哦，因为我自己都没有.....呵呵