怎样对内部供应商实施管控

我们公司做小家电产品,但塑胶零件,五金零件自己生产,部门刚成立不久,而这两个部门的品质管理划入到我IQC的门下,我们称塑胶部处五金部为内供应商,但在管理上与外供应商存在很大的区别,外供应商一般比较容易沟通,协助,管理等,但对于那塑胶部,五金部,他们不愿与你配合,很难沟通,有时他们的产品出了问题,不能按外供应商MRB的程序来处理.这样使得我部进入被动状态,有过类似经验的大哥大姐们,你们是对制程怎样CONTROL,小弟我跟你们学几招?谢谢!