过程监视和测量程序 好就加分啊。。大家评评啊。

1 目的
对质量管理体系所需的过程包括管理活动、资源提供、产品实现和测量的过程，通过对过程进行监视和测量，评价过程的业绩，以证实过程能够实现其预期结果的能力。
2 适用范围
适用于对公司质量管理体系各相关过程的监视和测量。
3 定义
过程：一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。
4 职责
4.1 各部门负责对该部门的有关过程实施监视和测量。
4.2 管理者代表负责过程监视和测量活动存在问题的协调。
4.3 相关部门针对过程的监视和测量结果采取必要的改进措施。
5 运作过程
5.1 过程监视和测量活动流程图(见附录1)
5.2 需要监视和测量的过程
5.2.1 文件和资料使用、管理；
5.2.2 质量记录的设置、使用和管理；
5.2.3 内部沟通过程；
5.2.4 管理评审过程；
5.2.5 人力资源管理、人员岗位适应能力；
5.2.6 人员培训过程；
5.2.7 生产设备的管、用、养、修过程；
5.2.8 产品的生产过程；
5.2.9 采购过程、供方评价过程；
5.2.10 产品标识过程；
5.2.11 物料存放、成品存放管理过程；
5.2.12 成品运送过程；
5.2.13 检测设备管理、使用过程；
5.2.14 顾客满意度；
5.2.15 内部质量审核过程；
5.2.16 产品检验过程；
5.2.17 产品的设计、开发过程:
5.2.18 不合格品处置过程；
5.2.19 数据分析过程；
5.3 过程监视和测量的方法
对以上确定的过程，相关部门可以根据实际情况，采用不同的监视和测量方法，这些方法包括：
5.3.1 部门负责人组织巡视、检查；
5.3.2 评审；
5.3.3 审核；
5.3.4 考核、评价相结合；
5.3.5 应用统计技术等。
5.4 过程监视和测量的实施
5.4.1 文件和资料的管理、使用，质量记录的设置、使用和管理，内部沟通、管理评审、人力资源管理等过程，各部门采用巡视、检查的方法进行监视；也可以通过每次的内部质量审核进行监视。
5.4.2 人员岗位适应能力、人员培训过程，人事行政部可以采用考核、评价的方法进行监视。
5.4.3 生产设备的管、用、养、修过程，设备管理部门可以采用巡视、检查进行监视和测量。
5.4.4 质量管理体系适宜性、运行有效性一般采用管理评审、内审的方法进行监视和测量。
5.4.5 顾客满意度的监视和测量按照《顾客满意度测量程序》执行。
5.4.6 其他过程的监视和测量由相关部门根据实际需要，采用巡视、检查或应用统计技术方法进行。
5.5 过程监视和测量结果的记录
5.5.1 对过程进行监视时，应形成各部门监视记录，记录内容包括监视人员、日期和时间、监视对象、监视的详细情况、改进意见、改进效果的验证等。
5.5.2 采用评审、审核或应用统计技术方法进行监视和测量时，相关部门必须按照相关文件的要求形成记录。
5.6 改进
在对过程的监视和测量中，发现过程存在问题时，如过程的结果达不到所策划的效果的要求、过程不具备达到所策划结果的能力，相关部门必须对该过程采取适当的纠正和纠正措施；发现存在潜在不合格时，需采取预防措施。纠正、纠正措施、预防措施的实施按《纠正和预防措施程序》的要求执行。
5.7 记录的管理
过程的监视和测量以及所采取的纠正措施/预防措施形成的质量记录，按《质量记录控制程序》的规定进行管理。
6 质量记录
（略）
7 相关文件
7.1 《顾客满意度测量程序》 JZXT/QP8-01A
7.2 《数据分析程序》 JZXT/QP8-05A
7.3 《纠正和预防措施程序》 JZXT/QP8-06A
7.4 《质量记录控制程序》 JZXT/QP4-02A