跳出质量看质量人

一直以来做开发、技术的我，有幸在质量圈做过一段时间质量经理，今日想以一个过来人、旁观者的心情来回顾一下做质量时的一些感悟，并谨以此文献给位各位步入质量圈的新老朋友们，并祝各位一路走好！ 1.质量是动态的，客户的要求是在不断的提高，作为检验是为了保证公司的产品能够满足客户的要求，再在条件成熟的时候超越客户的要求的宗旨下进行的，所以作为质量人，优秀的双向沟通能力、善意的沟通方法是必不可少的条件，这些就靠各位的经验积累和修炼啦！总之是：多看、多问、多学、多思考、少说话！
2.做为质量人千万不能走进为了检验而检验的误区，因为检验的目的只是为了保障你的产品能够满足客户的要求，如果为了检验而检验判定产品合格或不合格，进而给出一大堆的数据而不做其他，只会引来居多的推卸责任，和争吵！那时你会自陷其中不能自拔！
3.只要做过一段时间质量的人都会一些质量管控的工具，比如：SPC、CPK、QC七大手法、PPAP、MSA，但有些人以为只要会这些就以为知道怎么做质量了，其实这些仅仅只是一些工具而已，就像你手里有了一把枪，能不能打到鸟，还要靠你的造化！
4.当你新步入一个公司的时候千万不要随便向你的上司说，我以前在其他的公司用了什么管控方法，然后如何如何！建议导入一些如CPK、SPC等等的管控手法，这样你的上司一定会产生反感，你应该经过调查，并拿出数据向你的上司说明，根据你司的现有条件应该更应该采用那些质量管控工具，相信这样你的上司会更容易接受你的观点
5.很多人可能都认为经常吵架是质量人的常事、家常便饭，生产跟质量也是天生对立的，其实不然，按理论来说：生产、质量应是互相促进的，你应该从人家的角度去思考，人家不接受你的观点是不是你有那些地方表达不清楚？还是根本就不对？是否想过这个问题还有否有更好的，更直接的办法解决，你自己的工作是否做到位？这些是否检讨过？
5.沟通是一门艺术，也是做一个优秀的质量人必不可少的基本条件，怎样既能表达你的观点，坚持你的原则，又让当事部门接受你的意见，就决定你天天要把你对别人做的是当做艺术品来处理，当艺术来对待，建议采取方程式的方法来表达自己的观点！有理、有据！有可对比性！
6.作为质量人应该更多的多只心眼去学习的心态看事情，特别是技术性的问题，否则你经常性的会被别人骗！
太晚啦！剩下的就靠各位去发挥啦！有空以后再补充吧！
一家之言，权当抛砖引玉，敬候佳音！THS!