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供应商心理分析:
1)供应商得知合格标准为10%(合同中的验收标准);
2)于是供应商期望达到9.9%;即:在合格的情况下保持最高的缺陷率;
3)供应商的愿望和决心是缺陷率呈一条直线,并能一直延续下去;
4)但是这位供应商忽略了一条原则:引起质量上下波动的因子永远存在,无法消除;而期望值(平均值)太接近合格限值,约有50%可能往上波动,超出合格限值。
5)于是不可避免地出现较多的不合格批;
**注:供应商控制的期望值9.9%(蓝色实线) ;供应商质量的合格限值10.0% (黄色虚线); 合格率为90%时的合格限值(红色虚线);