在错误中成长！

本帖最后由 chenshaojun 于 2009-7-4 22:16 编辑

在错误中成长！
回顾六、七年之久的工作经历，不知走了多少弯路，犯了多少错误。。才有了今日这番感言：
1。拒不认错，是你前进的最大阻碍----当你因自身不慎造成工作失误时，而你的上级、同事们在问及事件发生原因时，你是否马上反应：不关我事。。。那都是他们（或其它部门）造成的。。。我以为这样。。。；这些都是推委责任的代名词！慢慢的我发觉同事疏远你，上级不信任你，而最关键的是：你还在原地踏步，你的职位你的能力丝毫没有进步。。。再后来我的思路开始清晰：当发生事故时，只有快速的确定原因产生者（责任人），则可进一步明确事件的真正发生源，并制定有效的防错措施，问题就可迎刃而解；再于是，在后期就只说：是我的错。。。我安排不当。。。。是我的粗心。。。
2。只有善于检讨错误，才能避免再次出错----在过去的一段时间，我部门员工经常重复的犯类似的错误，从而致使公司蒙损。。。。鼓励/处罚/批评均效果不佳，于是要求部门人员作每日工作日志，记录上每日本职务发现的问题，下工程或客户反馈的问题，以及个人评价，自我改善办法，工作困难及建议。。并于每周定期召开内部检讨会，让大家自行介绍本职务（单位）工作状况，工作不足，然后大家共同讨论解决办法，。。通过此举措部门指标又步入正常，且人员相互间协作性，工作能力均明显增强。。再次引用陈安之一句经典：只有检讨，才是成功之母！所以大家不妨在每经一时间段里，花一点时间问问自已：过去我做对了什么？我做错了什么？今后我应该怎么做才能做得更好。。
3。有效解决错误的四大通则----实质上，这个通则亦为现场管理中不可或缺的几项原则，在质量管理上许多人都会用（8D/5W1H对策/CAR/5原则），但如果运用得不够彻底，那效果则大打折扣。。。
a.当事件发生时，立即前往现场了解具体情况（三现主义）
b.果断采取临时应急措施，将损失降至最低，并防事态恶化。
c.追查真正原因（源头）
d.采取纠正措施予以消除根本（标准化以防再发生）。

。。个人见解，请指正。。