第二方审核问题点

昨天主机厂到我公司第二方审核，人家来了三个人，一个供应、一个技术、一个质检。
我们这边由管理者代表陪同，我被领导叫上楼。真可怜。。。。三个审一个。
终于审完了，多谢各部门的通力配合。结果还算完美。

客户提出了几个问题，我觉得应该拿出来大家讨论讨论：
1.我公司要求生产工艺按国家标准执行，可是客户要求高于国家标准，也就是高于我们现在执行的生产工艺要求。对此我公司应该怎么办？因为如果高于国家标准，对于我公司也是一项不成熟的工艺。
2.我公司用于检测用百分表，使用频率很高，一年会更换几次。这方面没有文件规定，也没有鉴定状态和鉴定记录。也就是说根本没做。客户问：“你怎么知道这百分表什么时间坏了？什么时间更换呢？”问的很好啊。我也不知道怎么控制。
3.不合格的产品本班做记录，一月汇总一次，由部长分析，然后作不合格品优先减少计划，交由上层领导审阅。这一项，我公司文件没有规定，我也不知道应该放在哪个文件里？是《不合格品控制程序》还是《。。。》大家帮我一下吧。
4.客户关心的工序工艺，我公司的工艺流程与客户的不一样，客户认为我公司的落后与他们的公司。如果是这样我公司可不可以按我公司的先做，然后逐步按客户要求进行试验，试制呢？不知道这样客户会不会满意？
5.客户要求我们拿出《工装模具维护保养计划》，其实在这一方面我公司是随意性很大，什么时间想起来了，哦我保养一下，看一次，如果没有时间忘了，那就算了，具体这计划应该依据什么来做呢？先说明一下，我公司做的是冲压件。模具很多有上千种，不知道这样的计划怎么做？

暂时我就记了这么多，大家发表一下议论吧。