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客户不符合项

这是一个不符合项:“客户要求时,客户有要求时可提供外部的检测数据(如第三方的检测报告),但规定的无明显送检标准。”

我的改善措施应是什么哪?这个送检标准怎么定义呢?
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归墟不二 (威望:0)

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一般宜写明具体的数字,即污染物的排放浓度,因为:
(1)执行这个目标和指标的每个人不一定象企业的环保管理部门那样熟悉标准,知道要执行标准中的那一级,就象产品质量中,技术部门和品保部是将产品执行的具体的数字写出,而不是告诉工人执行哪个标准,让工人自己去找,去猜;
(2)达标排放是环境管理体系的最低标准,如果上年度的指标已经很好了,今年再定个达标排放,如何体现持续改进?因此,这个指标要达到排放标准,但不仅仅是达到,更何况有环保局颁布的污染物排放许可证,很可能后者比标准更加严格。正如企业的质量目标往往比客户要求的更高一样。
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