關于客戶滿意度調查

ISO/TS 16949 对顾客的范畴是什么？
顾客分为外部和内部：
外部：A。各个提供配套任务的主机厂（O E Ms）
B.主机厂（O E M）各主要联系部门：质量、供应、组装、采购、物流、技术、服务等
内部：A。公司内每一个成员都是最高管理者的顾客
B．下属是上级的顾客
C. 下道工序是上道工序的顾客。

此次TS16949年審，老師指出所謂的“客戶滿意度調查”不能僅僅限于外部客戶的調查，還要增加“內部顧客”的滿意度調查。

請問諸位如何做“內部顧客”的滿意度調查－－－大約是哪些顯目？