品管部质量目标

本帖最后由 鼯鼠幽灵 于 2009-4-11 13:46 编辑

我公司是化工树脂行业,ISO证书倒拿了好几年了,但一直以来,公司均未对质量目标进行分解,只是制定了公司总质量目标,而且也只是形式.今年,公司制定了09年工作方针及经营目标(文件形式下发).其中要求各部门制定各自的质量目标,当然没有组织分解.只是公司几个高层成员重新制定了一些质量目标作为今年的目标.
其中,与品管部关联的是"产品退货率<0.3%"计算方法是:因质量问题退货重量/月发货重量

现在,我想制定一下自己部门的质量目标,当然,公司没有组织统一分解,我无法保证自己制定的目标值是否合理.最后能否保证总目标实现.

我公司的成品,原材料所有批次均需检测,所以
1、"成品、原材料受检率“我感觉意义不大。
2、”成品、原材料检测正确率“由于是化工类产品（有机溶剂、树脂），判定合格后，一般很难再发现是否有检错，感觉天天查他们的检测记录也不定能查到什么，再者根本不知道是否检错，也没时间去检。
3、”成品出货合格率“，由于公司制定的退货率是按重量计算的，假如，成品出货合格率是按批次算的话，对我们来说计算较方便也好统一，但对公司的统计又不一致。假如按重量算，又似乎与”产品退货率“没什么差别了。（发货量还需销售部提供）
4、”计量器具受检率“这个我感觉还行，由于是品管部管理，统计也方便。

"产品直通率"可以分解为那几个指标?

现在想请高人指点一下，如何来制定质量目标比较合理？谢！