员工管理的困惑, 谁能帮忙分析?

背景介绍:
本人现在担任的是一个外资制造企业的品质部主管, 上任快半年了, 但在该部门工作已经快满三年. 本公司因为最近一段时间有一重要的零件出现了不良,所以有大批的产品需要返工, 并需要QA对返工的产品进行100%地检测, 所以最近QA的工作剧增, 于是, 问题也就出现了.

起因:
这个星期以来, QA其中一个实验室的测试工作赶不上进度, 从而使生产部门总是长时间地等待测试结果, 也就是说, 这个实验室成了一个瓶颈. 经调查, 虽然测试的任务比以前重, 但如果合理利用时间, 即使不能完成所有的测试, 但也不至于会出现现在这么多的延误数量. 所以, 我向其他的员工进行了调查, 据了解, 该实验室的所有员工都达成了一种默契, 即大家所完成的数量都是差不多的, 即使有个别同事有能力完成更多, 但他们也不做, 这样我就没有办法去追究他们的工作效率. 并且这种现象有蔓延之势.

原因:
经本人自己的思考, 我觉得造成这种情况的原因有以下几个:

[]本部门前任主管的管理方法比较宽松, 而本人在上任后就实施了一系列的措施来规范员工的工作, 比如开展5S检查, 绩效评估等活动, 对他们的工作效率, 纪律和测试准确率进行了评估, 并将结果与月度奖金挂钩.[/][]有员工反映当其他部门向本人提出一些要求时, 本人都很轻易地答应, 从而使我们部门的员工增加了许多的工作, 但在福利和其他待遇方面, 本人太遵守公司的规定, 未能替他们争取足够多的利益, 所以他们觉得我没有为员工着想.[/][]由于本人有轻微的理想主义倾向, 所以对他们的要求会比较苛刻, 而且本人比较喜欢员工按照自己的方式进行工作, 从而造成他们对本人有一种排斥的心理.[/]

以上就是本人的问题的描述, 在此, 我想请教一下各位,
大家在对员工管理时都是采取什么样的方式?
如果是各位遇到这样的问题, 该如何去解决?
对于我的管理方式, 各位有什么样的建议?

(请不要转载一大篇管理理论, 谢谢)