ISO9001：2008每一条款是什么，你能背下来么？

本帖最后由 wjjzyx520 于 2009-5-4 08:55 编辑

相信做体系的同志在面试时曾被问到标准的条款，如，5.5.2是什么条款？当时一下子可能会想不起来，反正对于体系的每一条，我想大家是一定知道它的意思，也知道如何去做，但这样的问题往往被问倒了！！因为我们没有背下来！最近自己依标准做了个汇总。上传希望大家也背一下，别到时面试官问起时，虽然自己做了几年体系，但还是没能答上细节的问题，那就很不爽了！:loveliness:

Introduction 引言
0.1General 总则
0.2 Process approach 过程方法
0.3Relationship with ISO9004 与ISO9004的关系
0.4Compatibility with other management systems 与其它管理体系的相容性

Quality management system----Requirements质量管理体系 要求
1.Scope 范围
1.1General 总则
1.2 Application 运用
2.Normative reference 规范性引用文件
3.Terms and definitions 术语和定义

4.Quality management system质量管理体系
4.1 General requirements总要求
4.2Documentation requirements 文件要求
4.2.1 General 总则
4.2.2 Quality manual 质量手册
4.2.3 Control of documents 文件控制
4.2.4 Control of records 记录的控制

5.Management responsibilities 管理职责
5.1 Management Committee 管理承诺
5.2 Customer focus 以顾客为关注焦点
5.3Quality policy 质量方针
5.4Planning策划
5.4.1Quality objectives质量目标
5.4.2Quality management system planning质量管理体系策划
5.5 Responsibility, Authority and communication 职责、权限和沟通
5.5.1 Responsibility and authority 职责和权限
5.5.2 Management representative 管理者代表
5.5.3 Internal communication 内部沟通
5.6Management Review管理评审
5.6.1 General 总则
5.6.2Review input 评审输入
5.6.3 Review output 评审输出

[]Resource management 资源管理[/]

6.1Provision of resource 资源的提供
6.2Human resource 人力资源
6.2.1 General 总则
6.2.2 Competence, training and awareness能力、培训、意识
6.3Infrastructure 基础设施
6.4 Work environment 工作环境

7 Product realization 产品实现
7.1Planning of product realization 产品实现的策划
7.2Customer-related process 与顾客有关的过程
7.2.1Determination of requirements related to the product 与产品有关的要求的确定
7.2.2 Review of requirements related to the product与产品有关的要求的评审
7.2.3Customer communication 顾客沟通
7.3 Design and development 设计和开发
7.3.1Design and development planning设计和开发策划
7.3.2Design and development inputs 设计和开发输入
7.3.3Design and development outputs 设计和开发输出
7.3.4Design and development review 设计和开发评审
7.3.5Design and development verification 设计和开发验证
7.3.6Design and development validation设计和开发确认
7.3.7Control of design and development changes设计和开发更改的控制
7.4Purchasing 采购
7.4.1 Purchasing process采购过程
7.4.2Purchasing information采购信息
7.4.3Verification of purchased product采购产品的验证
7.5Production and service provision生产和服务提供
7.5.1 Control of production and service provision生产和服务提供的控制
7.5.2 Validation of processes for production and service provision生产和服务提供的过程确认
7.5.3Identification and traceability 标识和可追溯性
7.5.4 Customer property 顾客财产
7.5.5 Preservation of product 产品防护
7.6Control of monitoring and measuring equipments 监视和测量设备的控制

8.Measurement, analysis and improvement测量、分析、改进
8.1 General 总则
8.2 Monitoring and measurement 监视和测量
8.2.1 Customer satisfaction 顾客满意
8.2.2 Internal audit 内部审核
8.2.3 Monitoring and measurement of processes 过程的监视和测量
8.2.4 Monitoring and measurement of product 产品的监视和测量
8.3 Control of nonconforming product 不合格品控制
8.4 Analysis of data 数据
8.5 Improvement 改进
8.5.1Continual improvement 持续改进
8.5.2Corrective action 纠正措施
8.5.3 Preventive action 预防措施