请教：ISO9001人事转岗不符合

刚内审完了，有个不符合想请教下各位，内容如下：
外事课王某某于2009年2月调入化工课工作，车间没有对其做转岗及其它培训，与体系文件不相符。

这个不符合，是在审核人事部时发现，但我开给了化工课，我觉得是化工课没有对她实施培训计划与记录。但化工课不接受，他说是人事部没有把职位评审表拿给他，（每个人都有一份职位评审记录，用来记录培训的内容、时间及培训结果的。刚入职时，是由人事部做厂规厂纪的培训，然后发给所在部门。以后的在职或是转岗培训，都是由所在部门培训。这点是没有什么意议的。问题是职位评审记录，应该是谁拿给谁呢。就没有规定，也就不清楚了。
不知道我开给化工课是否正确呢？在此也想请问下各位公司关于转岗培训的流程。能发上来看看吗？

这里也想说说我对人事部门的感想，我自己对人事挺感兴趣的，但一直都没有机会做。身边好几天朋友是做人事的，因为以上的问题了解下来。感觉身边人事部门，好象属一个后勤部门，最主要的就是招聘，招聘的都是些普通的人，职位高的，是由老板或是秘书招。然后做入厂记录、保险、合同、资料的分发。还有我们的衣食住，等等。我想这些都是人事部门一些基础的工作吧！
我决觉得人事部最主要的工作，还应该包括培训。但我们公司的人事部，只对培训做跟进，培训项目，十年都是一样的，只是培训的人年年都不同外。也不会对培训的内容或是培训效果进行验证。
不知道有没有那位的公司人事部在你感觉比较好的呢？或是你觉得人事部的重心应该是什幺呢？晒晒吧，想做个了解和参考。:D 謝謝！