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该如何写质量问题的申诉书

最近我公司出现了一批质量事故,也确实是由于我们公司的原因,事故原因也已经找到了,但顾客的品管部开了个赔偿单,一下子靠一万块,我该从哪几个方面系统的进行解释,可以求得扣款金额少些.
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品质管理0402 (威望:1) (浙江 宁波) 汽车制造相关 主管

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叫你们老板去谈。送点礼可以少罚点。报告的作用是有限的。

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