ISO9000成功推行之心得

无意中看懂这个，觉得对体系的推行会有一个轮廓了解。给大家转帖借鉴
从事了多年的品质管理以及ISO体系工作，本月底将彻底转行，做市场去也。
在这个行业工作了这么多年，突然离开，还是有点恋恋不舍，虽然没做出突出的成绩，但也积累了一些经验，现在整理一下，贴上来，可能有点小用。


环境在变,企业也在变,无法在竞争潮流中涌进者,必会成为昨日的浪花,ISO9000提供了企业转型(变)的基础兴途径,透过实施ISO9000,可使我们的企业走的更稳健、更踏实,故其未来发展绝对是无庸置疑的.企业推行ISO9000,可以说如同“八仙过海,各有奇招”但以我自己亲身体验,认为主要还是取决于以下几点:
一、
良好的全员训练:
1).ISO推行初期,以推选式或指定式,从各独立单位中寻找对ISO9000推动活动有一定的认识和有较强参与欲望且具有一定专业技能的中上层人员(一般为各部门主管)组成推委会。
2).以推委会为中心,向全员进行各要素的解说,使全体人员对ISO9001的20个要素之基本内容与相关要求有一定了解,以为其后ISO9000推行打下基础。
3).必须充分调动全员的热情,或是张贴标语,或是举办各种ISO活动,以形成“山雨欲来风满楼之ISO推行氛围。
二、
合理的系统架构与程序规划
1).ISO9000之推委会应根据本公司所选用的品质保证模式和ISO9000适用要素条款来建立《公司组织系统图》。

2).制订标准化品质手册和程序文件,并做全员宣导,以为文件之规范撰写打下基础.
3).合理规范各程序书之使用窗体与附件,流程图。
4)程序书之撰写过程要以P-D-C-A循环检讨是否符合体系要素要求、是否和本公司实际一致,即“说-写-做”一致。
5).于此过程同时,可要求基层管理人员撰写各操作说明书/作业指导书,以使全员之热情不致于下降,同时能加快推行进度。
三、文件宣导与实施
1).文件撰写完毕并经讨论形成初稿后,应由教育训练专员或各单位主管进行宣导,以保证全员了解,共同运作。
2).执行过程中将不符要求之部分提出讨论并进行修正,以使合理化。
3)修正时须注意文管中心之作用与功能。
4).修正合理之程序书须规定相关人员确实了解,必要时制成看板,以利全体员工共同遵守。

5).对新进人员要进行职前训练,对在职人员,特别是特殊制程人员要进行专业训练及鉴定并留下佐证数据,必要时展开阶层别和职能别训练,以确保品质之稳定与提升。
四、全员检讨、推动、合理化后,进行内部稽核
五、稽核改善后,确认本公司已有能力进行认证,选择并申请认证机构预评。
六、预评缺失得以纠正后2-4周后进行正评。
七、ISO9000成功的关键。
a.
正确认识品质及组织、品质目标及责任明确化。
b以顾客满意为原则。
c“说-写-做”三者须一致。强调预防胜于矫正。
d“全员参与”, “合理规划”, “教育训练永不疲倦-PDCA”。
八、ISO9000成功的好处。
a 提升企业形象。
b建立客户信心。
c强化品质意识 。
d键全管理制度。
e增进工作效率。