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汽车质量管理

市场索赔PPM的定义及计算公式是什么，希望各位提供一下相关资料，这个指标的重要程度有多大？

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北方人家 (威望:4) (河北保定) 汽车制造相关体系办主任

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我们的市场退货率是用PPM统计的。是这样计算的：最近12个月市场退货数量/最近12个月的销售量*1000000。
这是反映公司的交付业绩的，当然很重要。

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