请各位大虾高手出出主意

我现在在一家民营企业主管质量工作,刚到这里来不久,却发现很多的问题,这个公司产品品种多但是每种产品的数量却很小,有几千种,不过大多数都是类似的产品,原来老的产品没有标准,新的产品开发更是乱得一团糟,从产品开发部\质量部到生产车间都无从来判定产品是否合格,客户投诉不断,老板看重的是效益,谈起管理,很高调,却只是说说而已,一点执得力都没有,所以大家就象消防员一样,每天都在救火,堵住了这里,那里又出现了质量问题,你让开发部给你出个标准吧,他们说没有时间,其实我知道,他们根本就出不来,没有这个能力,所以大家都特别的累.现在让我来接手这个职位,我真的不知道该如何去做,该如何下手.烦请各位帮忙指点一下,下一步我该如何去做.