（个人经验）质量人的价值在哪里？希望能帮一些做质量的同胞解惑

我做质量工作也有8年了，目前在一家设计研发公司当质量经理，平时也喜欢看看质量论坛的帖子，有高手，也有新进做质量的工程师们，这么多困惑，就把自己工作的一些体会，写出来，提些自己的看法吧，算抛砖引玉希望对大家有所帮助。

经常看到一些朋友的帖子，发出一些疑惑，做质量的到底会什么？我们的优势又在哪里？怎么好像越做质量越发现什么都不懂？做质量的到底能在公司发挥什么作用？有时我也会回些帖子，但是发现多了，写个帖子吧，欢迎和各位交流。

几年前我也有类似的想法，我到底会什么呢？我的核心竞争力是什么呢？凭什么在一个公司立足呢？

做质量又叫质量管理，既然是管理，就比技术更加无形，技术解决问题，行就行，不行就不行，显而易见的；对于管理，有句话叫没有最好的管理，只有最适合的管理，就像练独孤九剑，忘记所有的招式，你就练成了无敌的剑法；实际做质量也是一样，需要的是无招胜有招啊!

即要学习质量工具，又不要拘泥于质量工具，最后忘记所有的质量工具，什么6sigma,DOE,FMEA,MSA,QFD,ISO9001,TS,PPAP,APQP,当遇到质量问题，不管用什么工具，你能挺身而出解决的时候，质量人的意义就在这里了。有时看起来很复杂很严重的问题，其实解决方法反而比较简单，反而用不着那么多工具。

这是个现实的社会，解决问题才是王道。上次我面试个质量工程师，以前也是个质量主管，做质量也有4年了，质量工具说得头头是道，当问到解决具体质量问题时候，发现思维和逻辑开始有些乱了，我喜欢问面试者的一些问题就是：请列举下你所负责项目目前存在的前三大质量问题是什么？你为解决这三个问题做了什么努力？效果怎么样？你还需要做什么进一步的措施？

其实有80%的面试者是回答不上来的，这个问题似乎看起来应该比较容易，但是恰恰看出你做质量的基本能力，希望看到这篇文章的朋友，你可以考虑下了。

务实与很好的逻辑思维，我认为是做质量人需要具备的基本要素。因为说到底，质量管理还是个做事的能力，好的能力与差的能力，是很明显的，否则做质量的，很容易被别人代替。

有人会说，技术不如人家如何解决问题？那你就错了，质量人也许除了技术分析不如人家之外，你应该是处处比他们强，需要的是思考的方法，多问几个为什么，为什么发生？为什么测试不出来？别的产品别的生产线有没有？如何防止再犯错？如何让它根本就不可能发生？

质量人的能力在这些地方凸显，似乎什么都不会，但是一切都在掌握中。

另外有的朋友提到质量成本，这真是个好的方法啊，但是不是每一个公司都能做，都支持你做的，看老板了。

最后一句，大家回到质量的初始定义吧，“质量就是一组固有特性，满足要求的程度”，这句话虽然简短，但是意义深刻，希望大家好好理解。我不想说的太透，有悟性的人会从这句话得到很多。

以上是自己工作的一些感想，不成系统，希望对大家有所帮助。