我的IE之路（原创+随时更新）

记录自己的IE生涯，有所思考时会写下自己的问题，思路，解决方案，更多时候是与大家分享，需求更好的方案。
（一）该谁买单？
昨天真是不寻常的一天。
早上一觉醒来已经7点半，我就是长飞腿，我也赶不到沙河去上班了。只想到楼下买袋酸奶，能饱腹去上班，经理即使给我点脸色也就算了。
匆匆忙忙下了楼，就想着去小区门口的物美买袋酸奶再买一个粽子。
楼下的物美应该是08年下半年才开的，因为毕业前夕我来这里都还没有，结果我到深圳晃一圈回来，以前那家卖肉的禾谷园就变成了这个小小的物美了。别看它很小，但是卖的东西还挺全：酸奶，早餐，日用品，还有一些面条啊什么的，当然还有烟酒……但是小区附近很多大型的超市和商场，一般我们也就去那买点早餐和酸奶之类的。
我进去后，绕了一圈才能绕到买酸奶的里面，选了酸奶着急走，结果酸奶架旁边有个物架，上面摆了两层蜂蜜之类的东西，在我转身的刹那，包不小心碰到了玻璃瓶子，结果瓶子砸下来，坏了，蜂蜜流了一地。
我当时突然大脑一片空白“怎么办呀？”
售货员说“怎么办，你必须把这个东西买了，要不然我们就得赔”
但是我还是立刻就冷静下来，开始思考，连续问自己为什么。为什么这个东西会掉？经过几个为什么，我终于发现了问题。于是我很冷静。
我说“我又不需要这个东西，凭什么要我买。”
售货员“可是你把它打坏了”
我“不是我把它打坏了，是你们没有防范措施，货品摆放不安全，导致顾客在无意识的时候造成货物落下”然后我就转身开始对她家的货架开始指点“你这个地方没有护栏，东西掉是很正常的，而且你还码2层，就更危险了。你要是有个护栏，还会被碰下来吗？如果你们不码两层，即使碰到，它还会掉下来吗？”我把售货员说得没有话说了，他们三个就那样傻呆呆望着我“反正你必须把它买了，要不然我们就得赔钱。”
我“我怎么可能买，我为什么要为你们的失误付钱？”
但是我还是想喝酸奶，可是她们迟迟不给我结帐，我也怕她们从中扣我的钱，于是僵持一段时间后她们还在纠结“你必须买单”
我最后只有说“酸奶我也不可能买了。”空手出来，饿着肚子去上班。
一路想了很多，为什么这个小超市生意那么冷淡？他们根本没有规划，物品虽然摆放很整齐，却没有按“顾客第一”的思路来经营，所以……貌似，以后我可以思考这方面的一些事情来做？
幸好，这里不是在彪悍的深圳关外，要不然我也不敢那么理直气壮。
不过，昨天，我很喜欢我的专业和职业。换做以前，我肯定很郁闷地付了钱，还一直郁闷。
昨天我却为没有付钱而有点内疚，毕竟让她们赔钱也很不好，但是这是她们公司的缺失，不应该有顾客来承担，如果昨天的是危险物品，或者我受伤了，她们公司不是还得承担责任吗？
所以，顾客第一，不是喊着口号就能做到的，要从细节上体现，才能把顾客兜里的钱赚到。