VDA6.3的要素7的理解
最近做了过程审核的工作，是按照VDA6.3来做的，但是对各要素的理解不是很好。
在对要素7：服务/顾客满意程度的审核中不知道该怎么审核，查看哪些文件，哪位高手显身指点一下，不胜感激！;X.
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北方人家 (威望:4) (河北 保定) 汽车制造相关 体系办主任
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