ISO9001中如何进行过程的识别?
"ISO9001 4.1总要求a)识别质量管理体系所需要的过程及其在组织中的应用"
这里的"识别过程"在质量管理体系建立的文件中具体表现是什么?(在质量手册、程序文件还是其它文件中)
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hansenyi (威望:13) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问 - 企業運營管理,體系管理與品質管理
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根据上面的图我们可以看到过程的本身的三要素，即输入、输出、活动，ISO在其ISO/TC-176SC-2N-544R2管理体系的过程方法概念和应用的指南中指出：
1）输入和期望输出可以是有形的(比如设备、材料或组成部件)或无形的(如能量或信息)。输出也可以是非预期的，如废物或污染。
2）每一个过程都有顾客和其他相关方(可以是组织内部，也可以是外部)，他们受到过程的影响并按照自身的需要和愿望定义所期望的输出。