ISO9001中的几个概念概念"控制"和"识别""确定"
标准中的这几个概念怎么理解?
4.1a)识别质量管理体系所需要的过程及其在组织中的应用
4.1b)确定这些过程的顺序和相互作用
4.2.3质量管理体系所要求的文件应予以控制.
4.1a)识别质量管理体系所需要的过程及其在组织中的应用
4.1b)确定这些过程的顺序和相互作用
4.2.3质量管理体系所要求的文件应予以控制.
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hansenyi (威望:13) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问 - 企業運營管理,體系管理與品質管理
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ISO 9001准草案4.1条款将a)条和涉及外包过程要求的“对外包过程的控制”中的“识别”改为“确定”和“规定”，颇有意味。因“识别”的解释是“表明某事物是什么”，有一种认识和认同现状的意味。在过去的认证活动中，常对受审核组织有一种说法，即“说你做的，做你说的”。若当初“做”就有问题，“说”自然将问题固化下来，继续“做”下去。新版标准采用“组织应确定”和“应规定”的陈述，至少隐含了合理策划的意味。