我们的货被快递公司弄丢了

第一次经历这样的事情：快递公司把我们的货弄丢了!
最近，我们在做一个新项目，想赶在欧洲暑假前将样品交到客户手里。由于时间很紧，于是很多电子料件都买的现货。一共7颗料，从Farnell上海到我们公司，他们交给了天天快递（以前本来用的顺风，后来他们为了节省运费，换成了天天，还为过三个月试用期）。
本来预计到厂日期是6/30号，我们生产安排在7/3,7/6将货送到客户手上。
6/30下午，我们采购接到Farnell电话，说快递不知道把料放哪里了，正在找；
7/1上午，确定快递找不到料了，料件丢失；
同时，开始联系Farnell美国总部，以最快的速度重新调货过来；
7/1下午，Farnell通知，即使马上调货，最快的交期也是在7/7，无法满足我们的出货需求了。会造成这个项目的进度至少Delay一个月，给客户造成不良影响。
我们计划向Farnell索赔，具体方案还没有出来。
各位是否有遇到过类似的事情？谈谈你们的看法和建议。