说服老板的方法－money

本帖最后由 sureyear 于 2009-7-10 10:45 编辑

回答Rockylee兄的疑问，有兴趣者参见http://my.6sq.net/space.php%3F ... 68820

如何让老板在"立刻损失1万元"和"将来可能被客户发现质量问题而损失10万元中选择？
还是要从“钱”方面说服老板，为描述方面，前面情形简称A，后面简称B。

为什么老板选择A，因为A发生的概率是100％，而B发生的概率不是100％，老板凭直觉就想到选择A了。但是，B发生的概率可以估算的,假设估算是50％。使用数学“期望”的概念也许可以说服老板，如果老板懂财务的话。
A的期望：1万元×100％＝1万元。
B的期望：10万元×50％＝5万元。
A和B哪个损失更大？当然还是B。这个道理类似老板投资的道理，100万现金不投资，100％还是100万，投资的话，40％概率会变成50万,60%概率会变成500万。
如果老板连这个帐都算不清，那还是老板吗？

B的发生概率如何计算？可以采取类似项目管理中工期估算的方式，最悲观和最乐观的情况。
注意一点，估算B的损失金额时，质量损失的金额是会随着顾客发现缺陷的时间的推移而增大的。顾客前期发现和使用后发现的惩罚力度是不一样的。这样又可以增加一定的说法力。

试想，如果让老板在“立刻损失1万元"和"将来可能被客户发现质量问题而损失100万元中选择”？老板会不会心寒？

为增加B情况的发现概率计算可信程度，更可以从产品特性本身的角度来分析，例如，该缺陷特性为顾客验厂检验项目、该缺陷顾客在使用过程中会被发现，等等。

老板就信钱，不好使是因为没有用数据说话导致说法力不够。

当然，如果真是一个对顾客没有几乎影响的小缺陷，我认为作为质量经理应该是发行的，要知道顾客的标准也有很多不合理的。什么风险都不敢担，怎么做质量经理？能把所有情况利害都考虑计算在内，帮老板算好这个帐，老板才会信任。多来这么几次，老板不会不信任你的说法。

质量经理的价值之一，就是从质量的角度，利用自己的专业知识，帮助老板揭示潜在的风险。这样才能真正说服老板。