质量成本管理的两种模式

质量成本管理的两种模式:
(1)COC模型
符合性成本(COC):在现行过程中无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支付的费用.
非符合性成本(CONC):由于现行过程的故障所造成的损失
(2)PAF模型
投入成本:含预防成本和鉴定成本
损失成本:内部故障成本和外部故障成本