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ISO9001标准贯标为啥容易产生二层皮现象?

在体系工作中,经常会考虑这个问题:为啥大多数企业领导都认为ISO9001是个好标准,却不能有效应用呢?归纳一下,可能有以下因素:
  1)标准是泊来品,带有西方背景。而国内许多企业大多数没有建立制度化管理模式,人治因素仍占主导地位。而且国内的市场环境,市场化程度仍有差距,政府或者说权力、关系在经济生活中仍有一定的影响。这些因素导致ISO9001标准有点水土不服。
  2)ISO9001标准本身关注的重点是企业的顾客,强调保证顾客利益,对于企业所有者、员工、供方等其它相关方的利益并不是很关注。企业若想从贯标中获益,得从顾客那迂回救国。也就是要先让顾客满意,然后再使企业有更好的发展空间。这与许多企业主和员工的现实工作思路有出入。他们更关注切实的眼前利益。
  3)社会对ISO9001标准的作用的宣传过于夸大,似乎只要采用了这一国际标准,就等于建立了先进的管理模式。其实不然。ISO9001只是个质量管理方面的基本要求,并无特别先进之处。企业管理大版块中,质量管理只是其中一部分;质量管理四大版块:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进中,ISO9001只是质量保证活动中的一部分,可见其局限性。夸大的宣传使企业对其期望值过高,最终却是失望。
  4)认证行为的不规范,祸及标准的声誉。
  5)企业主不履行第五章职责,不身体力行,使得其它章节的要求形同虚设,不可能发挥真实的作用。而中下层员工,是为了迎合上级领导的意图开展工作的。许多企业的质量方针、质量目标本身就是虚的,整个质量管理体系不可能会有效地运作起来。
  其它还有啥因素,请大家一起参与讨论。
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qiqiqaqa (威望:0) (广东 深圳) 其它行业 其它

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还有一点是很多企业在申请ISO9001之前已经有了一套质量体系,而且能满足顾客要求,因此认为ISO9001是忽悠

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