什么是你现在最应该去做的事？

我觉得论坛中有很多优秀的帖子，对工作的帮助很大。遗憾的是，大部分的帖子都是在讨论如何正确地做一件事，如何掌握正确的方法，这固然重要，但是我想，作为一个管理者，更重要的是找到正确的事去做。
不管是六西格玛管理，还是精益生产等等，最关键的还是找准合适的对象，就是改进的具体目标。我认为这对于大部分企业都是最主要的问题。我不知道大家有时会不会有这样的困惑：我们在很多地方已经做得不错了，合格率达到了99.9%，交货及时率达到了99%，抱怨率小于...，我们现在最需要哪些改进呢？我们现在在做的一些工作是值得的吗？我们每做一件事都是有明确的目标的吗？
各位能否举例说明一下，你们现在在做的最重要的改进项目是什么？为什么？请大家多举一些例子。