一个失败的认证案例分析

7月23日，中午一点左右，我邮件一封提到了费用问题；也提及RoHS报告的问题，希望得到支援。
下午三点左右，我问H，明天能否先付整改费用？我之前与认证机构谈妥收到费用后才会开始整改测试，待测试整改完成后、测试报告出来之前付余下部分的。H说，这个要得到M的答复才可以的。我想，老板都在关注这个项目，相关邮件也给了M，他会不知道这件事？我中午的邮件中给M的那段明确的写到“期待您的回复”而且我在两点左右还收到M的邮件回执，可能是他忘了或是比较忙。没办法我只有电话联系M，得到意外的答复，他不清楚这个项目的费用，也不清楚为何做这个项目，他只对应H。
我蒙了。。。首期费用他什么疑问也没有，现在却什么也不知道。
H告诉我，这笔费用需要M的确认；但M告诉我，费用的事情他只对应H。
问题总是要解决的，向H说明清楚情况后请他向M再讲解。这笔费用算是搞定了，但我担心后面可能会产生几次整改费用该咋办？也管不了那么多，等问题来了再谈。。。
7月24日，我来公司后就找采购要相关物料的SGS报告。我找到相关电子档报告后仔细看了看，发现我无法辨别报告所对应的物料。举例说明，我要A物料的报告，他把A物料所在公司所有物料的SGS都放在一起。我说这样不行，相关物料的料号已经给你，你只需给我这需要物料的报告。我的意思很明确，物料那么多，我不可能一个一个物料的去找报告。他不肯，就为这事我们还小吵了一下，最终是他妥协了。
但是回了一封让我十分恼火的邮件，其中一句“首先要了解BOM构成，工艺过程，特别是SGS报告是否符合，可以请品质部**帮忙，我协助进行。谢谢！”这得扯到我的工作内容，我主要负责ISO9001和QC080000相关事情，6月底开始接手ERP基础数据的整理工作，中间出了几次错误。可是这次SGS报告跟ERP的工作是八杆子的事情，用不着这样攻击人吧！ “特别是SGS报告是否符合，可以请品质部阿梅帮忙，我协助进行。”这是那里的鬼话！我去年11月还发了一封关于如何辨别SGS报告真伪的邮件给采购和品质相关人员，里面 12345列得清清楚楚告诉大家如何辨别SGS报告真伪。我的理解，说我ERP有问题，这是说我新工作有问题，这个我承认；说我不会辨别SGS报告，这是怀疑我的专业能力！更让我恼火的是，他在昨天下午三点左右（我发出希望得到支援的邮件后）回了我的邮件，并抄送所有相关人员，说他已经将相关报告放在公共盘中。可是我追了他一下午也不见报告在公共盘中，他说忙，我说有空尽快将报告放进去，我得看看。早上来公司后还是没有见报告，我就催了催他，再后来就发生了口水战。
是可忍孰不可忍，我也邮件抖出所有事情。
To be continue！（今天到此为止，忙咯。。。）