品质标准是什么

在实际工作的时候，经常会有这样的现象，明明这样的产品是可以用，只是外观上的异常，还不能说不良，但是由于个别人怕担责任，故将品质基准加严了，这样就退货，但是这样的东西退货后，将不能再使用，那是多大的损失，但是没有人想过这些，真是让人心酸．
我个人认为品质是没有标准的，那真正的标准是什么呢，是做品质工作的人将品质标准把握到客户刚好可以接受的程度，如果低了，公司的品质成本就高，或者说是供应商的不良，但是公司收货，保管，影响公司有正常生产，这些也是损失呀，这也是品质高的表现，如果高了，出货后会会导致客人退货，及对应这些投诉所产生的费用也是品质成本高的表现．
结论就是品质标准的把握好坏，也是影响品质成本的因素之一，下次在说其他的方面．