建立和运行质量管理体系的理想状态是什么?
最近我总是很迷茫：质量管理工作的具体目的到底是什么？刚刚学习了丰田的问题解决八个步骤，第一步就是明确问题，明确问题的方法就是找出现状与理想状态的差距，而明确问题就是要求将这个差距具体化、量化，而我审视我们的质量管理工作：一项就是建立和运行质量管理体系，但是它的具体化的理想状态是什么？我没有答案，请各位老师帮助。
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6 个回复
zhaozhongge (威望:0)
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实际在运行的过程中,领导不理解,各部门不支持,质量管理体系流于形式,根本谈不上产生了什么效果.
我应该怎么回答呢?质量管理部门在单位中应定位于什么角色呢?应该重点做好哪些事呢?各位老师能给晚辈指点一下吗？