作为一个质量人该重视结果还是过程

我呢严格来说还不是一个真正的质量人，很多问题其实都弄不清楚。但是，我就以我们公司为例子来就事论事。在我们公司，是按比例来抽检的，往往是不合格就开返工单，或者是扣留，令其返工合格后方可盖合格章。就算这批物料抽合格了，也难保没有操作工不会将不良品再重新塞入合格品里。而他返工的一个过程是不受控的，我们抽检过后它的流转过程也是不受控的。虽然我们有一个上工序流入下工序不良品的奖罚制度，但是，这并没多大效果。我们往往只是关心这批物料是否合格，没有人去关心他的过程。合格是结果，不合格也是结果，而这两种结果是客观必然存在的，有这么多不受控的地方，是我们公司存在着缺陷。但我说了这么多就想说说个人的见解 ，既然合格与不合格都是两种客观而且必然会存在的结果，为什么我们不多花点精力策划一个良好的控制过程计划呢？虽然在现实生活中，我们的上司及领导往往都说结果最重要，但在质量方面，我认为还是过程比较重要。