质量管理体系标准2008版培训测试题及答案转载

质量管理体系标准2008版培训测试题及答案
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一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

[] d 为采购、生产和服务提供适当的信息。[/]

a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d）设计输出

[]持续改进应是 b 的职责。 [/]

a) 最高管理者 b) 全体员工 c) 部门领导 d) 工程技术人员
3.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求 d 。
a）是为了统一质量管理体系的结构和文件 b）是为了统一组织的质量管理体系过程
c）是为了规定与产品有关的法律法规要求 d）是对产品要求的补充

[]采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括 d 。[/]

a）质量管理体系要求 b）人员资格的要求 c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是

[]生产过程受控的条件包括 d 。[/]

a）获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c）实施监视和测量 d）以上都是
6.内部审核是为了评价质量管理体系的 d 。
a）适宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c
7.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时 c 。
a）必须召开会议进行评审 b）必须向总经理报告 c）采用任何有效的方式 d）以上都不是
8.公司总经理主持对公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 d 。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）管理评审
9.检查表 a
a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果b）应提前交给受审核部门的人员认可
c）必须经过管理着代表的批准 d）b+c
10.生产工人对变形台板进行校正属于 a 。
a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进
11.过程监视和测量的目的是 a 。
a）证实过程实现策划结果的能力 b）证实过程的符合性 c）证实产品满足要求 d）以上都是
12.组织应确定并提供的资源是 d 。
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源
c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c
13.可以做为质量管理体系审核证据的是 a 。
a）审核员看见操作工人没有按作业指导书加工零件
b）审核员发现工人加工的零件不符合图样要求，认为该工人没有经过培训
c）操作工人现场操作没有作业指导书 d）a+b+c
14.设计更改应 d 。
a）在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响
c）应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c
15公司特殊过程包括 d 。
a）焊接、热处理 b）喷漆、热喷涂 c）挤绝缘、挤护套 d）a+b+c
16.监视顾客满意感受的方法不包括 d 。
a）顾客满意度调查 b）流失业务分析 c）索赔 d）使用产品
17.以下 d 活动必须由无直接责任的人员来执行。
a）管理评审 b）与产品有关要求的评审 c）设计和开发 d）内部审核
18.每次内审的审核结果应作为 c 过程的输入。
a）设计和开发 b）管理体系策划 c）管理评审 d）产品实现
19.收集信息的方法可以是 d 。
a）面谈 b）观察 c）查阅文件和记录 d）a+b+c

[]不合格的产品不能放行，除非 d 。 [/]

a) 总经理亲自下令紧急放行 b) 顾客批准 c) 按程序规定作为让步接收而放行 d) b+c
二、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，每题1.5分，共30分）
（×）1. 顾客没有抱怨就代表顾客满意。
（×）2. 产品的测量应由专职检验员进行。
（√ ）3. 职能科室对基层单位的监督检查属于过程的监视和测量。
（√ ）4.一个文件可以包括一个或多个程序要求。
（×）5. 每一次内部审核均应覆盖ISO9001：2008标准中所有的质量管理体系过程。
（×）6. 公司不必对顾客以口头方式提出的与产品有关的要求进行评审。
（√）7. 生产组织部负责要求和指导生产分厂在产品制造全过程中运用合适的搬运方法，防止产品在工序流转过程中损坏和变质。
（√）8. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头作用。
（√）9. 在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。
（√）10.发现不合格测量设备时，要对已测量的结果进行有效性评定和记录，并对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。
（×）11.在公司现场进行钻机配套时，对于用户提供的绞车、转盘我公司不必验证。
（√）12. “由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。”
适合于这一情景的条款是7.5.1a)。
（×）13.公司规定，合格供方的复评每年不少于2次。
（√）14.当在交付或开始使用后发现产品不合格或顾客反馈信息需要服务时，销售部门应通知顾客和公司相关部门，并负责进行策划，提供服务。
（×）15.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。
（√）16.组织对外包过程负有责任。
（×）17.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。
（√）18.纠正措施和预防措施的有效性均应得到评审。
（×）19.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（√）20.公司质量管理体系中每一名员工均应认识到自己所从事的活动或工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，以及如何为实现所从事活动的质量目标做出贡献。
三、案例分析题（每题8分：写出不符合事实（3分）、不符合GB/T 19001-2008标准的条款号（2分）和内容（3分）,共40分）
1．审核员在销售科查阅到2004年一季度与顾客签订了13份合同，审核员要求查看对这些合同进行评审的记录，销售科长说：“所有的合同都评审了，但我们没有书面的评审记录，我们单位的计算机都是联网的，所有的合同评审都在网上进行，评审之后认为可以满足要求时才签订合同，但评审记录都从计算机中删除了，没有保存。”
不符合事实：销售科2004年一季度与顾客签订了13份合同，但没有保存评审记录。
不符合GB/T 19001-2008 中7.2.2条。
标准内容：评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持。
2．审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50+0.50克，审核员抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都是够的，只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回零。
不符合事实：食品包装车间里正在称量待包装食品的电子秤，在不称量食品时不能回零。操作者已经发现该称不准，但仍在使用。
不符合GB/T 19001-2008 中7.6条。
标准内容：当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。
3.审核员在供应部审核，查看2003年的材料采购统计表，发现2003年共从北京新华公司采购某种零件共计6批15000个，但大约有20%左右的零件因质量不好由新华公司进行更换。审核员查合格供方名录上列有北京新华公司，审核员问：“如何对北京新华公司进行选择评价的？并请供应部长提供对北京新华公司的评价记录。供应部长说 ：“我们没有评价过北京新华公司，这家公司是我们的老关系了，几年前就给我们供货，价格便宜，又送货上门，有什么质量问题，一个电话，人家就包退包换。”
不符合事实：2003年供应部从北京新华公司采购某种零件共计6批15000个，大约有20%左右的零件因质量不好由新华公司进行更换，供应部长解释，组织没有对该公司进行过评价。
不符合GB/T 19001-2008 中7.4.1条。
标准内容：组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
4．在成品车间，审核员看到检验员正在检验H-15型产品，检验员介绍说：“H-15型产品是抽检，通常200件为一批，抽10件检验。”审核员问：“都要检验哪些项目？”检验员将H-15型产品的检验指导书拿给审核员看，审核员看见检验指导书上规定：H-15型产品200件为一批，每批抽20件检验。检验员说：“每批抽20件检验工作量太大，我们抽检10件的检验记录很清楚，你可查看，没有不合格的。”
不符合事实：成品车间检验员正在检验H-15型产品，检验员介绍按抽检方法进行，通常200件为一批，抽10件检验。不符合H-15型产品的检验指导书的规定：H-15型产品200件为一批，每批抽20件检验。
不符合GB/T 19001-2008 中8.2.4条。
标准内容：组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。

[]某产品的工艺指导书：“温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次监测并记录。”审核员抽查了近两天的生产现场的监测记录，发现实际是每两个小时才对温度监测了一次，且记录的温度是120℃左右，持续时间为4小时。[/]

不符合事实：某产品生产现场监测记录显示每两个小时对温度监测一次，温度是120℃左右，持续时间为4小时。不符合该产品工艺指导书的规定：温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次监测并记录。
不符合GB/T19001-2008 中7.5.1条。
标准内容：组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。