(2008版) 内部质量审核员考试试题

(2008版) 内部质量审核员考试试题 （满分为120分）
姓名： 部门： 得分：
一、 判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分
1. （ × ）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析
2. （ √ ）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图
3. （ × ）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训
4. （√ ） 所有的合同或订单都必须评审
5. （ × ）必须编制质量计划，用以控制产品的质量
6. （ × ）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序
7. （ √ ）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源
8. （ √ ）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息
9. （ √ ）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件
10. （ × ）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持
11. （ × ）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作
12. （× ）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制
13. （√ ）内审的特点之一：内审是一个抽样过程
14. （ √）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤
15. （ √ ）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性
二、 选择题：每小题2分共30分
1. 对设计部进行内审， C 不适合参加对设计部的内审。
A、技术科长 B、质量科长 C、设计室主任 D、车间主任
2. 合同评审的要点是 A、 D 。
A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审 B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因, D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求
3. 以下 C 不属于检测设备控制的范围
A、测量应用的软件 B、游标卡尺 C、食堂用的称 D、洛氏硬度仪、E、金属探伤仪
4. 审核员在现场寻找的是 B
A、不合格项 B、客观证据 C、文明安全制度 D、文件
5. 对不合格品返工后 C
A、一定是合格品 B、一定是不合格品 C、可能是合格品 D、是让步接收品
6. 涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括 D
A、客户的图样\技术文件 B、国家法律法规 C、ISO组织文件 D、以上都是
7. 纠正措施的要求是 D
A、进行纠正 B、追究责任者责任 C、对不合格品处理 D、评审不合格原因并防止再发生
8. 不合格是指不满足 A+B+C+D 要求
A、现场规范要求 B、标准要求 C、合同要求 D、法规要求 E、管理者代表要求 F、全部都是
9. 对特殊过程的主要对 A、B、 进行监控
A、产品参数和产品特性 B、生产设备 C、设计资料 D、工作环境
10. 质量手册必须经 D 批准发布
A、管理者代表 B、质量厂长 C、技术厂长 D、最高管理者
11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是 A C 。
A）开放型提问 B）封闭型提问 C）阐明型提问
12、写不合格报告时，尽可能不要写上 B 。
A）问题所在区域 B）有关当事人姓名
C）文件编号 D）有关当事人所述内容
13、设计院在给某公司下采购订单前，（如采购纸张、设计软件）委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是 B 。
A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）验证
14、做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用 检查法 D
A）逆流而上 B）顺流而下 C）随机应变 D）A和B的结合
15、审核的依据是 D 。
A）合同 B）质量标准 C）手册、程序及法规 D）A、B和C
三、 简答题：（28分）
1．请阐述：本标准能用于内部和外部 ( 包括认证机构 ) 评价组织满足顾客、适用产品的法律法规和组织自身要求的能力，是指“与产品有关的法律法规要求”吗？（8分）
答：不是，是指:与产品适用的法规的强制要求。比如：7.2.1的C条款：“适用于产品的法律法规要求。”
2．设计成果（方案）在交付时都经历了有哪些基本过程？其中的评审、验证、确认是否可以合并起来形成记录或是单独形成记录？（10分）
答：经历的过程是：设计的策划（7．3．1）；设计的输入（7．3．2）；设计的输出（7．3．3）；设计的评审（7．3．4）；设计的验证（7．3．5）；设计的确认（7．3．6）；
设计的更改（7．3．7）。可合并也可以单独形成记录。
3、 案例（10分）
审核员在审核某建筑公司欧景项目经理部时，看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似，于是询问项目经理：“技术交底和检验记录是由谁填写的？”项目经理说：“是资料员填写的。”
审核员问：“资料员有技术员和检验员的上岗证吗？”
项目经理说：“由于工地人手少，只好由资料员代劳了，好在质检站对此也没有提出异议。”
（当地政府主管部门规定：“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责，检验工作应由具有资质的检验员负责。”） 请问该案例不符合ISO9001：2008标准的哪一个条款？

答：填写记录的人员没有相应的资质，违反了标准“5．1管理承诺””中a条款：“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”以及“4．2．4记录控制”中的“应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。”

四、案例 不合格判断题（12分）
某注塑装饰构件公司的设计室，审核员想了解设计室工作流程。设计室主任说：“我们一般是由销售部业务员带回客户的需求意见，意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图，经我们设计评审后由业务员带给顾客，如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签定了，则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。”
审核员想了解设计评审是如何进行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。
审核员问：“为什么没有销售部业务员参加评审？”
设计室主任说：“我们过去一直是这么做的，一般业务员看一下效果图就行了。”
审核员问：“有没有业务员对效果图不满意的时候？”
设计室主任说：“有时候也发生过，不过我们很快就把图改过来了。”

答：这是对设计输出评审的问题。违反了标准“7．3．4设计和开发评审”的“评审参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。”的规定。
项目的技术要求主要是业务员带回来的，他当然应该参加设计输出的评审，并保留他参加评审的意见的记录。他可能在评审中会代表顾客提出问题。



五、回答题：（ 5分 ）
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
答：否 说明：8.3条款最后一段规定，组织有责任对不符合的产品采取适当的措施。 (ISO/TC176 N698.1r)
六、回答题：（ 5分 ）
问：在GB/T19001：2008中， 6.3的标准条款的要求中涉及到纳入质量管理体系进行控制的支持性服务？包括有哪些内容？
答:在注释中：有 ( 如运输、通讯或信息系统)。包括ERP/OA系统
七、回答题：（ 5分 ）
GB/T19001-2008标准5.5.2问：管理层指定的管理者代表承担组织的管理职责，但他不是组织的正式雇员，而是，非本公司工作的外部高级质量管理师。这样的人员是否可以担任组织的管理者代表？
答:不可以 （ISO/TC176 N752）
八、回签题：（ 5分）
根据GB/T19001-2008的标准4.2.1的规定，组织的质量管理体系文件应包括“质量手册”和“本标准所要求的形成文件的程序”。如果组织没有形成两份文件，而将“本标准所要求的形成文件的程序”包括在质量手册中，是否符合标准规定？
答:是（符合）（ISO/TC176 N778）