顾客特殊要求识别如何做呢

是的，顾客特殊要求不同于顾客提出的特殊特性。虚心接受同行的意见。我没有仔细看好楼主的题意。顾客特殊要求来自顾客的合同要求、协议、供应商手册、网络信息沟通等等，包括抱怨的处理、退货要求、图纸技术要求的修改、新产品策划要求、PPAP提交等等，凡是与明示的顾客要求有区别的要求均应该视为顾客的特殊要求。其控制方法：1.接收单位使用《顾客特殊要求记录表》记录顾客特殊要求；2.使用《顾客特殊要求传递签批单》将顾客特殊要求传递给相关责任部门；3.责任部门按签批单的要求落实顾客特殊要求并反馈到原接收单位；4.将已落实的顾客特殊要求反馈给顾客，请其确认后方可组织生产；5.保留记录提供审核。