对新版中的客户满意度的实操

新版中对客户满意的信息来源，体现了可以从各种数据分析来进行评价，不再只依靠客户满意度调查。那么在实操中如何来进行操作呢，选择什么样的数据能充分性的说明客户的满意度呢？是客诉、计划达成率、送货及时率还是。。。，如何来界定其是否满意的限值呢？

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十八子 (威望:2) (湖南长沙) 咨询业经理

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方式更灵活了，手段更多了，更在乎有效性了

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