夹缝中的品质人员

本人现在在一家民营企业做客户质量工程师,近两周真地弄的有苦说不出啊.客户接二连三的投诉,要回复对策(客户都是一些日资汽配企业,质量很严),有很多是生产问题,材料问题,基本对策都要我来想,责任部门都是不重视,要他们填或问到他们都是随便应付一下,而客户又是很认真,很严格.材料问题就更加是,采购部动不动就说,供应商只有这种水平,回对策?还没试过,而且老板又不允许我们直接和供应商联系.所以很多供应商的问题都搞不清楚是怎么回事?

有的时候,公司内部的人,直接说我的问题:一点小问题,小题大作,什么小问题应该是想办法说服客户,改善很难,让客户发现不良品就选出,到时我们补货就行了.

作为工厂内外部的沟通桥梁,我觉得两头的落差太大了,我夹在中间,太难做了,(顺便说一下,我中途转岗做过一段时间体系,后因各种原因又调回来,现在想想,应该不要同意调回来做客户质量的),

实在不行,就撤吧