顾客满意调查抽样方法请教

诸位好。
近日因为工作需要，要进行顾客满意调查。产品有3类，顾客分为商业公司，使用者。

请问抽样这方面有什么标准可借鉴吗？我看了GB2828.1，我认为不适用。

诸位，请问，有什么好的建议吗？质量水平如何体现？

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wang350 (威望:0) (广东深圳) 其它行业主管

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楼主，能否将贵公司各产品销往不同客户群的比例提供下，毕竟商业用户与直接用户的关注点与需求不同，我们还是抓主要的就可以了

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