出差心得--让人头痛的供应商

上周去了一家供应商产，该厂地理位置比较偏位于某县城的，每次都要颠簸3个半小时的汽车才会到。而这条线路的汽车破旧得不行，空调也不好，大热天的里面有人抽烟，真是受不了，先抱怨一下交通。
这次出场的主要目的是对装车过程出现的质量问题进行整改。与我公司质量部门的一个美女一起去。早上8：30出发，中外12：00到，下午1：00开始工作。召集质量部部长和技术部部长的人讲明出差意图。本来照常我们都是先于供应商老板直接沟通，这样开展工作会更顺利。而该厂老板据说很忙不在。生产部部长本也是必须到的，但出差了。
首先，我们检查了原材料库，发现记录不全，有些零件的分供方未写清楚，我们这次要看的零件上一个胶管包装盒上是河北的供应商，而在记录中发现2009-7月之前是安徽的另外一家供应商。这种原材料的更对于该问题我们当时要求他们立刻返回原来的供应商。除非他们出具了河北的胶管与安徽的胶管性能一致或更好。后来这个事情回来之后跟领导报告，领导说我当时就应该跟他们说要处罚，所做事风格要更严厉，否则他们还会再犯。所以我依据之前和供应商签署的质量协议，供应商擅自更换原材料的要处罚5000元，造成一般质量问题处罚20000元，按后者处理。将这一结果发邮件给供应商。这一点他们没有料到，因为平时的质量问题也才处罚500元。遂再三向我解释，因为安徽的厂嫌弃量太小了所以不供，这个理由大家都可以看到可信度不高。更换后的价格更便宜才是最重要的，对他们来说。所以对供应商该严厉的时候就必须严厉，否则他们就不当一回事，会重复再犯。之前一位前辈说的对供应商要“胡萝卜加大棒”，我根本不理解，现在明白了不少。