这个8D怎么回啊？

我们是钣金厂，由于生产人员的失误，一批产品（10PCS）折弯方向反了，客户要求回复8D，我该怎么回？总不能说实话吧，那多丢人。产品确实是由于作业人员粗心造成的。检验也没有发现。是单件出货。
像这样的低级失误，大家是怎么做的？欢迎大家说说自己碰到类似的问题怎么解决？