质量体系学习笔记（二）

本文主要针对刚涉及质量体系的新手，提供一些基础知识。
质量体系学习笔记（一）参见http://bbs.6sq.net/thread-225500-1-1.html
上次主要涉及了一般体系的概念，这次针对质量体系具体展开。
一、质量体系的几个重要属性
（1）整体性：即1+1>2的效果。在实际情况中，同行业规模相当的企业，无论有意无意，客观上都存在一个质量体系，而且其组成部分也基本相同。但其具备的功能，发挥的作用，取得的效果却各不相同，甚至差距巨大，这就说明系统的整体性与有效性密切相关。理解和掌握系统的整体性事建立有效质量体系的关键之一。
（2）关联性：表现为系统在空间上的结构关系。任何实体系统总占有一定空间，系统内各部分状况就是其结构。具体到企业，从质量体系内部来讲，要处理好各个职能部门及各个过程之间的接口、联系和协调关系；而质量体系又是企业整体系统中的一个子系统，于是处理好与其他系统的关系显得十分重要。
（3）动态性：是关于系统状态和结构在时间上的演化趋向。质量体系的不断改进正是基于这一点出发的。
（4）有序性：是系统有机整体内在联系的表象。正常的系统应该表现出其结构、行为的有条不紊，井然有序。因此系统的有序性直接影响系统的客观效果。任何部分在时空结构上打破其原有的有序性，或各部分之间的结构或功能失去了协调和平衡，整个系统的功能必然大打折扣。
（5）预诀性：在一定条件下系统从无序到有序或从有序到无序的演化规律。理论和实践证明，任何一个组织的系统都处于有序向无序或无序向有序的转变过程中。如果不断地给系统创造一定的条件，包括改善内外部环境等，才能使系统各个部分更好的相互协同和合作，自然地产生有效结构，从而具备人们所希望的功能，达到最终目的。
（6）目的性：系统的存在或多或少有一定的目的。一般来讲，质量系统的目的是获得满足顾客需要的稳定的产品质量及随之而来的利益。
以上几点对于全面掌握质量体系有很大的帮助。