与客户有关的3个问题

今天品质经理找我谈话，问了做QA的我三个问题：
1.我的客户是谁？
答：当然是买公司产品的人咯
2.顾客购买的是什么？
答：价格，质量，品牌和服务咯
3.在顾客心中，价值是什么？顾客采购时究竟在寻找什么？
答：想了好一会～～～应该是老字号品牌吧，寻找的当然的物美价廉的产品拉。

品质经理听完后，叫我回去再好好想想，下周再问我。弄得我一头雾水～～～～

各位高手，对以上问题有什么补充给菜鸟我呢？