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如何具体推行ISO9000体系呢?

各位大侠,
请问假设在公司领导积极重视并给予必要支持的情况下,
如何具体推行ISO9000体系呢?
基本的步骤都是什么呢?
如何才能真正的取得实效呢?
除了规范相应文件管理外,是否还能取得其他看得见的效果?
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Elanor (威望:1) (上海 浦东新区) 贸易/进出口 经理

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论坛很多文章写这个的,搜一下慢慢学习。
有领导重视,很多事情会好做很多,
但是对自己的考验也更多,特别是在与各个部门推行合作的过程中。
领导虽然能加强推行,但是如果推行的人一步走错就很容易让别人对你失去信心,毕竟是在要求那么多比自己职位高的人做事情。
还有就是一定要熟悉体系条款,我推行的时候,体系条款看得差不多都背下来了。
和别人争论的时候,以体系条款为基础,但是要注意转换成公司实际运作的语言,否则会让人反感。
效果很多呀,除了规范文件管理,规范不合格管理,规范客户满意度调查,规范各部门的操作规范等,我觉得最重要的不是规范文件管理,而是规范各操作流程的管控点控制,强化执行。
最终目的就是体系所说的,提高客户满意度。
再深一步就是提高公司业绩。ISO9004

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