管理在实行中需要刚柔并济

本帖最后由 hansenyi 于 2009-10-12 16:52 编辑

管理在实行中需要刚柔并济

说起企业的管理，人们的意识往往定格于制度流程的标准化，规范化；这种观点植根于大多数人的心中。
其实在管理上，制度标准化往往代表着管理的刚性的一面；而企业文化往往在塑造管理的柔性一面，管理在实行中需要刚柔并济。

为什么这么说呢？刚性管理是标准化，规范化和流程化，代表着西方的存理性思维，而中国人往往感性思维多一些，重情，讲义，交颜面；所以在推动标准化、规范化和流程化未成熟的初始阶段，致使很多关键流程碍于情面不好深推深管，造成了标准化的半生不熟。一方面希望能够规范化好管理，一方面又碍于情面不好意思深纠未按标准执行者的过失，这种情况下管理者处于一种两难的境地。在项目管理的检查的过程中，经常从一些人员中发现这种现象。

有些员工不愿执行新标准新流程，跟其性格和每个人“亲近熟悉，拒绝陌生”的意识有关。在标准化规范化推动过程中，必然要改变原有的工作习惯；一些员工对新的流程和标准很陌生，对陌生事物必然在心里上以及潜意识中存在恐惧，从而出现对新流程标准的刻意推诿，乃至拒绝。

那么怎么消除员工的这些消极的负面的思想？我的观点是在企业文化方面着手。企业文化是柔性管理最有效的方式。柔性文化塑造好，就能很好的综合刚性管理的弊端，消除刚性管理中带来的抵触、反弹、叛逆性以及为刚性管理的推行铺平道路。真正实行起来或许要比我们想象的还要好，因为文化会有很多的副产品，会有很大的塑造空间，甚至是一种“生活+工作”方式的塑造。拿麦当劳为例子，她的突出管理文化理念就是“麦当劳是个大家庭”，再拿谷歌来说，他的办公区就是一个花园式的家庭办公区，到处都是玩具与健身器材，甚至设置洗衣房，洗头房，健身室……同时规定有每天有2个小时的自有时间去做自己的课题研究。谷歌的管理就是成功的“生活+工作”方式的塑造。这种柔性的管理为谷歌的发展提供了很大的帮助。

企业文化的建设，要明确一种观念，一种接受新事物思想，一种光辉的愿景；如果这些东西注入到员工的思想当中，那么刚性的管理推进就会得到更多的认可和配合。文化是影响潜意识的，一切潜意识的力量都是可怕的，因为他是在悄无声息中支配着一个人的意识和价值观，影响着行为决断。我们的公司在管理化推动的过程中，企业文化的步伐未能跟进上，存在一定的落差，这是以后我们要提高的地方。

依然是这个结论：管理需要刚柔并济，互相影响，使企业刚性韧性综合发展。