管理的三重境界
从事管理实践20年,边做边思索,认为管理虽难亦简,虽简亦难。管理有三重境界,分别是铺路搭桥(建立系统)、“看人下菜”(因人而异)、不要管理(自动自发)。
首先是铺路搭桥。
管理者不是员工,管理是通过别人(下属)完成任务,因此,管理者的工作任务是制定决策、分配资源、组织执行、协调控制,在管理的几项职能组织、计划、领导、协调、控制中,最重要的是组织计划,即建立和完善系统,包括设定目标、制定政策制度计划、明确分工、整体协调,组织和带领大家完成团队目标。
因此,设定目标、建立流程制度、协调外围良好的关系、资源支持、辅导培育下属是管理者的重要任务。让员工能按照畅通的路,完成自己的目标任务,各岗位工种彼此分工协作,最后结合完成组织目标。
其次是“看人下菜”。
下属当中,由于年龄、性格、阅历、背景不同,什么样的人都有,致使我们在辅导下属、激励下属、领导下属及和下属沟通方式上存在着差异。“一把钥匙只能开一把锁”,一把钥匙不能开所有的锁,更得因人而异。素质高低不同,反应快慢程度不同,辅导下属时用的方法也就不同;下属每个人需求不同,激励方式手段也就不同,有的需要钱,有的需要学东西,有的需要得到别人的认可,有的需要自己有个独立施展才华的舞台,能体现自己的价值,“萝卜白菜,各有所爱”,须因人而异;领导风格分命令式、教练式、支持式、授权式,下属按照能力、意愿高低分为四种:即高能力低意愿(用支持式)、高意愿低能力(用教练式)、低意愿低能力(用命令式)、高意愿高能力(用授权式),根据不同情形、不同阶段、不同场合用不同领导方式和风格,来影响大家实现团队目标;沟通风格也是如此,根据人的性格外向与内向,以人为中心还是以事为中心,以目标为导向还是以人际关系,分为支配型、分析型、表现型、和蔼型,有针对性进行沟通,调整自己快速进入对方频道,使沟通效果最快最好。
最后是不用管理。
管理的最高境界是无为而治,不用管理。
那么,如何让我们的下属自动自发?有什么先决条件和基础?
有三方面条件作为前提,一是完善的流程、管理体系,以目标管理、绩效考核为导向的管理系统的建立,每个人明确自己的岗位职责和目标,按照企业制定的流程、规范化、标准化运作,奖勤罚懒,奖罚分明,以业绩结果为导向,优胜劣汰,适者生存;二是良好的企业文化的建构与实施,企业有自己的经营理念、价值观、精神,有自己的信仰体系,并通过有形、无形的组织活动灌输到员工的思想、行为当中,规范员工行为,营造整个企业积极向上、乐观、欢快的氛围,形成一种气场;三是有高中基层强有力的领导团队,每个层面领导者都能以身作则,影响和激励下属,让大家追随你去实现目标,为下属塑造一个美好的梦想和愿景,使下属有奔头、有追求,人企合一,共同实现企业目标。
管理没有绝对的对和错,只有适合不适合,适合就是最好。
管理不仅是门科学、技术,更是一门艺术和实践,最终目的以最小投入得到最大的回报,使投资回报率最高,知难行易,知易行难,实现企业既定目标。
当员工融进企业,企业融进市场时,会变成一个整体,成为市场中一分子,共起伏、共呼吸、共命运,员工、企业、市场客户相存相依,浑然一体,彼此目标都能实现、满足,平衡、和谐、持续经营,是管理追求的至高境界。
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首先是铺路搭桥。
管理者不是员工,管理是通过别人(下属)完成任务,因此,管理者的工作任务是制定决策、分配资源、组织执行、协调控制,在管理的几项职能组织、计划、领导、协调、控制中,最重要的是组织计划,即建立和完善系统,包括设定目标、制定政策制度计划、明确分工、整体协调,组织和带领大家完成团队目标。
因此,设定目标、建立流程制度、协调外围良好的关系、资源支持、辅导培育下属是管理者的重要任务。让员工能按照畅通的路,完成自己的目标任务,各岗位工种彼此分工协作,最后结合完成组织目标。
其次是“看人下菜”。
下属当中,由于年龄、性格、阅历、背景不同,什么样的人都有,致使我们在辅导下属、激励下属、领导下属及和下属沟通方式上存在着差异。“一把钥匙只能开一把锁”,一把钥匙不能开所有的锁,更得因人而异。素质高低不同,反应快慢程度不同,辅导下属时用的方法也就不同;下属每个人需求不同,激励方式手段也就不同,有的需要钱,有的需要学东西,有的需要得到别人的认可,有的需要自己有个独立施展才华的舞台,能体现自己的价值,“萝卜白菜,各有所爱”,须因人而异;领导风格分命令式、教练式、支持式、授权式,下属按照能力、意愿高低分为四种:即高能力低意愿(用支持式)、高意愿低能力(用教练式)、低意愿低能力(用命令式)、高意愿高能力(用授权式),根据不同情形、不同阶段、不同场合用不同领导方式和风格,来影响大家实现团队目标;沟通风格也是如此,根据人的性格外向与内向,以人为中心还是以事为中心,以目标为导向还是以人际关系,分为支配型、分析型、表现型、和蔼型,有针对性进行沟通,调整自己快速进入对方频道,使沟通效果最快最好。
最后是不用管理。
管理的最高境界是无为而治,不用管理。
那么,如何让我们的下属自动自发?有什么先决条件和基础?
有三方面条件作为前提,一是完善的流程、管理体系,以目标管理、绩效考核为导向的管理系统的建立,每个人明确自己的岗位职责和目标,按照企业制定的流程、规范化、标准化运作,奖勤罚懒,奖罚分明,以业绩结果为导向,优胜劣汰,适者生存;二是良好的企业文化的建构与实施,企业有自己的经营理念、价值观、精神,有自己的信仰体系,并通过有形、无形的组织活动灌输到员工的思想、行为当中,规范员工行为,营造整个企业积极向上、乐观、欢快的氛围,形成一种气场;三是有高中基层强有力的领导团队,每个层面领导者都能以身作则,影响和激励下属,让大家追随你去实现目标,为下属塑造一个美好的梦想和愿景,使下属有奔头、有追求,人企合一,共同实现企业目标。
管理没有绝对的对和错,只有适合不适合,适合就是最好。
管理不仅是门科学、技术,更是一门艺术和实践,最终目的以最小投入得到最大的回报,使投资回报率最高,知难行易,知易行难,实现企业既定目标。
当员工融进企业,企业融进市场时,会变成一个整体,成为市场中一分子,共起伏、共呼吸、共命运,员工、企业、市场客户相存相依,浑然一体,彼此目标都能实现、满足,平衡、和谐、持续经营,是管理追求的至高境界。
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